Hoe kunnen wij u helpen?
Wij zijn er om u te helpen!
Heeft u een vraag, komt u er niet uit. Laat het even weten.
Door gebruik te maken van het formulier hiernaast kunnen wij altijd traceren wat de status van uw vraag, opmerking, klacht of probleem is. U krijgt een uniek ticket-nummer waarmee we alle communicatie tussen u en onze medewerkers kunnen volgen. Hiermee creëren we overzicht voor u en onszelf en daardoor weet u precies waar u aan toe bent.
Veel gestelde vragen
Ja, SecureMe2 levert standaard een bewerkersovereenkomst bij elke SAM die geleverd wordt. Hierin staat omschreven welke data SAM verwerkt en met welk doeleind. Alle overeenkomsten die gelden voor SAM worden aangeboden bij de offerte.
SecureMe2 houdt elke minuut in de gaten of het IP adres van SAM gewijzigd is. Zo ja, dan wordt contact opgenomen met de klant om te verifiëren of er iets gewijzigd is. Mocht SAM daadwerkelijk gestolen zijn dan kan er nooit informatie uit gehaald worden. SecureMe2 gebruikt alleen de metadata van het verkeer en niet de inhoud zelf.
Dat is geen probleem. Neem contact op met SecureMe2 zodat we uw IP adres kunnen opnemen in onze systemen.
SecureMe2 richt zich met name op het detecteren en alarmeren van kwaadaardig verkeer. We lossen de problemen in uw netwerk niet op. Wel hebben we partners die u daarbij kunnen helpen als u of uw it-beheerder er niet uit komt. Gebruik ons contactformulier of bel ons voor meer informatie.
Ja, dat kan. Naar ons nummer 085-0605424. We proberen u dan direct zo goed als mogelijk te woord te staan en van advies te voorzien. We zullen altijd hiervoor een ticket aanmaken in ons systeem zodra mogelijk.
Na het invullen van het formulier krijgt u direct een e-mail met een uniek ticket-nummer. Onze medewerkers streven er naar om binnen één werkdag te reageren. U wordt steeds op de hoogte gehouden van de status van uw verzoek.
SAM blijft eigendom van SecureMe2. Bij beëindiging van het contract of de proefperiode dient SAM dan ook retour gestuurd te worden. Als SAM niet wordt teruggezonden zal er €149,00 excl. BTW in rekening worden gebracht.
Doordat een Ziggo/UPC Horizon box alles intern afhandelt (modem, router en wifi) moet er een externe Wifi-router geplaatst worden. SAM komt dan tussen de Horizon en de nieuwe Wifi-router te staan. U gaat het netwerk en Wifi van de nieuwe router gebruiken. Hierdoor ziet SAM al het verkeer en kan zijn analyse doen.
In de meeste gevallen werkt de oplossing voordat de monteur het pand verlaat. In bijzondere gevallen is een extra configuratie nodig die op afstand ingesteld kan worden door de engineers van SecureMe2. Hierover zal altijd contact met u worden opgenomen.
SecureMe2 heeft zelf installateurs in dienst maar maakt ook gebruik van gerenommeerde installatiebedrijven. Een tevreden klant staat voorop dus we horen graag hoe de installatie is verlopen.
Ja dit is mogelijk. SecureMe2 gelooft in transparantie. Starten met een Basis pakket om daarna op te schalen op naar het Plus pakket is dan ook mogelijk. Naar beneden bijstellen kan ook, dit echter wel na de eerste 12 maanden.
De keuze is uiteraard voor iedere organisatie verschillend. Het meest verkochte pakket is het Plus Pakket. Met name door de rapportage service in dit pakket voldoet uw organisatie tevens aan de eisen van een “Security” Boekhouding.
Uw privacy is belangrijk voor ons. Het architectuur-model van SecureMe2 staat er voor garant dat er NOOIT inhoudelijke gegevens van klanten worden opgeslagen. Slechts de meta-data (informatie over het verkeer, niet de inhoud zelf) wordt naar ons verstuurd en daarna geanalyseerd. Wij slaan maximaal één jaar metadata op om nog niet bekende malware te kunnen toetsen aan de historische informatie. Deze metadata draait in fysiek gescheiden omgevingen van de omgevingen waarin contact-informatie van de klanten worden bijgehouden.
Bij een mogelijk datalek of accountantscontrole bent u dan niet omgegaan als goed huisvader met uw gegevens. U riskeert dan een (hoge) boete. Zeker met de aankomende GDPR in 2018 moet u kunnen aantonen dat u passende en effectie maatregelen hebt getroffen.
Meestal niet direct. Maar aanvallen worden veelal automatisch uitgevoerd waardoor ook uw computer bereikt kan worden door een criminele organisatie. Vanaf dat moment kan uw computer besmet raken en een onderdeel gaan vormen van bijvoorbeeld een gerichte digitale inbraak op een andere organisatie.
Anti-virus en anti-spam software werkt op basis van bekende bedreigingen. Er komen dagelijks miljoenen bedreigingen bij die door de anti-virus software wordt gemist waardoor een besmetting kan plaatsvinden. SAM detecteert het kwaadaardige verkeer dat uw netwerk probeert te verlaten. Daarnaast kan anti-virus software geen Internet-of-Things apparaten beveiligen. En daar zit de grootste dreiging. SAM beschermt u wel daartegen.
Een firewall beschermt uw netwerk alleen maar voor gerichte aanvallen vanaf het internet op uw netwerkinfrastructuur. Het beschermt u niet voor bijvoorbeeld phising e-mails, malware of virussen. SAM vult de firewall en anti-virus software aan.
Ja, ook dan heeft SAM veel toegevoegde waarde. De cloud beschermt namelijk niet uw lokale computer en/of netwerk. U kunt dus malware op uw computer of laptop hebben staan waarmee u alsnog informatie kunt lekken. Dit kunnen ook de inloggegevens van uw cloudleverancier zijn! U blijft altijd verantwoordelijk voor uw gegevens. Ook al bevinden deze zich in de cloud. Treedt in overleg met uw cloudleverancier hoe zij uw gegevens beschermen. En gebruik SAM in uw lokale netwerk.
SecureMe2 blijft ontwikkelen en het is dus mogelijk dat er in de toekomst een nieuwe versie van SAM nodig is om de dienstverlening uit te breiden. Heeft dat invloed op uw aanwezige SAM dan zal die uiteraard kosteloos vervangen worden.
Nee, helaas. Cybercriminaliteit is een wapenwedloop. Er kan nooit een 100% garantie worden afgegeven. Wel zal met de oplossing van SecureMe2 inzichtelijk zijn dat er vreemd gedrag plaatsvindt op het netwerk en zal alarmering plaatsvinden. Als er niet adequaat op deze alarmen gereageerd wordt kan een datalek ontstaan of erger worden. En zelfs als een datalek geconstateerd is kunt u nu wel aan de wet voldoen door te melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens en/of uw klanten.
U neemt een abonnement af bij SecureMe2. Daarbij hoort een correct functionerende SAM. Mocht om enige reden SAM niet meer goed werken dan zorgt SecureMe2 voor vervanging of reparatie.
Nee, SAM doet zijn werk zonder dat daar verder beheer door de klant voor nodig is. SecureMe2 houdt SAM continu in de gaten of alles nog naar behoren werkt.
SAM zal veelal in een technische ruimte of een meterkast geplaatst worden. Dicht naast de router van uw ISP en/of switch. Een beschikbaar stopcontact is van belang. SAM is klein en neemt weinig plaats in beslag. Ook kan SAM tegen een behoorlijk hoge temperatuur. Maar probeer de ruimte onder de 35 graden te houdenn
De SecureMe2 oplossing richt zich op de MKB die niet de middelen hebben om detectiesystemen zelf aan te schaffen, te implementeren en 24*7 te bewaken.
Doelgroepen die bijzondere persoonsgegevens verwerken zoals artsen, notarissen, accounts etc. hebben een groot belang in het voorkomen van verlies van gegevens.
Download onze samenvattende Whitepaper
In onze whitepaper leggen we op begrijpelijke wijze uit welke bedreigingen er bestaan voor een MKB-organisatie. Of u nu zelf uw IT oplossing heeft geïnstalleerd of gebruik maakt van clouddiensten, de dreiging van cybercriminaliteit neemt alleen maar toe en voorkomen is beter dan genezen.